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요청내용 : KT 인터넷에서 한국인 직원께서 중국분이 인터넷이 안된다고 오셨다고 상담을 요청함. 상황은 친구가 신청한 인터넷이 안 되서 납부대금이 밀린 것으로 생각했지만 확인 결과 요금이 밀린 적은 없었고 이에 방문수리서비스를 대신해서 신청해 줌. 마지막으로 자동이체계좌의 명의 변경을 문의했으나, 기존의 통장정보 등 신청한 친구의 정보가 하나도 없는 상태고 현재 연락도 안되기에 어려움이 있었음. KT 직원분께서 상급자와 확인해보고 다시 방법을 찾아주겠다고 함. 신청한 중국분께서 신청자에 대한 정보가 하나도 없어서 현재로서는 원하는대로 명의 변경이나 계좌이체통장변경에 어려움이 있었음.