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요청내용 : 한 통신사에서 걸려온 전화 입니다. 외국인 여자분이 한 달 전에 구입한 핸드폰 액정이 고장나 수신 시 발신자 정보를 확인할 수 없어 핸드폰을 교체하고 싶다고 하였습니다. 직원에 따르면 그 여자분이 체류 기간이 1년 남짓 남아 보조금 지원에 한계가 있어 단말기를 구입하려면 상대적으로 비싼 금액을 지불해야 한다고 하였고, 외국인 여자분도 당장 교체하고 싶지만 비싼 가격 때문에 망설이고 있었습니다. 그래서 대신, 소지하고 있는 단말기 회사의 A/S 센터를 직원분께 찾아달라고 요청하였고 주소 및 전화번호가 적혀있는 프린트물을 출력해 주었습니다. 시간이 많이 늦었고 찾아가는 데에 시간이 걸리니 다음날 오전에 찾아가시라고 하였고, 지하철 및 택시로 찾아가는 방법을 설명해 드렸습니다. 그리고 해당 A/S 센터에서 의사소통에 어려움이 있으면 다시 BBB로 연락하시라고 말씀드리고 종료 하였습니다.