고oo / undefined

요청내용 : 통신사 서비스센터에서 외국인분이 해지를 원하시는데 의사소통에 어려움이 있어 전화를 걸어주셨습니다. 외국인분은 1년계약이 돼있었고 3개월만에 해지를 원하셨습니다. 처음 핸드폰 만드실 때 그분은 분명 3개월만 쓸꺼다 라고 매장에 얘기하셨는데, 의사소통이 안됐는지 아니면 일부러 그런건지 매장에서 1년으로 계약해버렸더라구요. 그래서 해지하실때 서비스센터에서 위약금을 내라고 하니, 외국인분은 이해를 못하시고.. 그래서 통역하는데 어려움이 좀 있었습니다. 더군다나 핸드폰 매장이 외국인이라 그랬는지 11000원짜리 부가서비스까지 달아놓은 상태라(못됐죠ㅠ) 사용요금이 왜이렇게 많이 나왔는지에 대한 해명도 필요했구요. 이래저래 사기당한 느낌이 들어 기분 안좋으신 외국인분과 위약금을 어떻게든 내게하려는 통신사 사이에서 쉽지 않은 통역이었습니다. 결국 처음 판매매장의 강제성이 있었기에, 서비스센터가 판매매장과의 조율로 어떻게든 외국인분께 피해 안가도록 하겠다고 결론이 났습니다. 이제껏 택시 등의 간단한 통역만 해봤었는데, 요번에는 거의 25분을 통화했네요ㅎㅎ 뿌듯한 봉사였습니다! ^^