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요청내용 :일본 관광객이 e-마트에서 쇼핑후 포인터카드를 만들어서 적립하고 싶다고 합니다. 담당자의 말로는 외국인 등록증번호 없이 여권번호만으로는 포인터카드를 만들수 없다고 하여 그렇게 안내하였습니다. 장시간동안 왜 포인터카드가 안되는지 납득하지 못해서 통화가 길어 졌습니다. 포인터를 적립 못하는 대신 기부하는 것으로 이야기를 하였습니다.