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요청내용 : 서울 종로의 한 모텔에서 종업원이 전화가 와서 중국손님이 무엇을 요구하시는데, 도무지 이해를 못하겠다며, 도움을 요청하는 전화였습니다. 중국손님은 객실에서 갖고 온 DVD를 보고 싶은데, 리모콘이 작동하지 않는다는 것 이었습니다. 종업원의 설명은 그 객실의 DVD기는 고장이 았으며, 방을 바꾸는 요구에 대하여는 빈방이 없다는 것 이었습니다. 종업원분이 옆 방에 일행분이 계신데, 거기에서는 DVD를 볼 수 있다며, 의향을 묻자, 그 중국손님은 일행에게 동의를 구한 뒤 다시 연락하겠다 하였습니다. 모텔이라는 다소 서비스가 열악한 환경이라, 만족스러운 도움이 되지는 못하였습니다.