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요청내용 : 경찰서에서 증명서 발급요청 오랫만에 어려운 경험을 하였다. 비 영어권 외국인으로 영어를 구사하는 유학생이었다. 경찰서에 방문하여 증명서를 발급요청하는 서비스였다. 처음듣는 생소한 증명서이라 전체적인 설명을 듣고 민원실 담당자에게 요청내역을 전달하였다. 그리고 관련자료를 확인하고 봉사서비스를 마쳤다. 동남아계, 영국계, 미국계 및 일부 남미계 영어권를 경험하였지만 이번만은 이슬람 권 영어를 구사하는 학생이라 한 단어가 여간 들리지가 않았다. 들리지 않는 스펠링을 몇 번이나 불러 달라도 도저히 첫번째, 두번째 알파벳이 들리지 가 않았다. 증명서 이름도 생소하여 도저히 생각이 나질 않았다. 그래서 봉사 요청자에게 관련자료의 설명을 듣고 난 후 민원 담당자에게 요청 내용을 전달하고 유사한 증명서가 있다고 들었으나 영어 명칭이 아주 달랐다. 다행히도 비슷한 증명서가 있으며, 봉사 요청자에게 관련 증명서를 발행할 수 있다고 설명을 들었다. 증명서 이름의 영어발음을 캐취할 수 없어서 아주 힘이 들었다.