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요청내용 : KT지점에서 인터넷 요금 납부를 위해 찾으신 분이 지점에서 일하시는 분과 의사소통이 되지 않아 연락이 왔습니다. 처음에 전화를 주신 외국분께서 영어가 조금 혼잡스러워 잘 이해를 못해 KT지점분께 상황을 물었더니 외국분께서 인터넷 회선을 사용하고 싶다는 즉, 인터넷 사용을 위해 찾으셨다고 했습니다. 그래서 KT직원분께서 가입을 위해 월 요금과 기타 사항을 설명해 주셨고 그것을 듣고 다시 외국분께 설명해 드렸더니 그게 아니라 지금 쓰고 있는 인터넷 요금 납부에 대해서 요청하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 주변에 계신 한국분의 말만 믿고 외국인에게 설명해 드린것이 좀 죄송스러웠으나 미안하다고 말씀드리고 다시 설명드렸습니다. KT직원분께도 고객이 가입이 아닌 요금 납부를 위해 왔다고 설명드렸습니다.