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요청내용 :여성분이 며칠 전 구매한 핸드폰을 집에 가서 보니 메뉴얼이나 기기 모두 영어가 전혀 사용되지 않아 본인은 절대 사용할 수 없는 핸드폰이라고 교환하고 싶다는 내용이었습니다. 여성분에게 혹시 금액 차이가 있어도 상관 없겠냐고 먼저 물은 뒤 점원에게 영어 메뉴얼이 있는 핸드폰을 찾아 달라고 했고, 만원 추가 지불을 해야 한다는 사항을 전달했습니다. 여성분이 케이스와 기타 패키지가 집에 있으니 다음 날 다시 방문해서 교환하겠다고 하는 내용을 전달하고 통역을 마쳤습니다.