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요청내용 :오후에 한 직원이 전화가 왔습니다. 일본손님이 쇼핑하는데 무엇을 요구하는지 몰라서 전화를 했다는군요. 일본분을 바꾸어 받았습니다. 지금 보고 있는 가방의 재질이 딱딱한건 아닌지.. 그리고 전에 샀던 가방을 반품 가능한지.. 혹지 반품이 안되면 다른 물건으로 교환이 가능한지에 대한 의사를 물어보는 것이였습니다. 이 이야기를 듣고 직원분께 말씀드리고 또 다른 질문이나 일이 발생하였을때 다시 bbb로 전화를 거세요~라고 말하며 전화를 끝냈습니다. 잘한건지 어떨떨 하네요.. 점점 전화를 받는 횟수가 늘어나서 통역하는 기술이 더 늘어 불편함이 없도록 도움이 더 많이 되었음 좋겠네요~ 추운 날씨 자원봉사자분들과 bbb사무실분 모두 감기 조심하시고 힘내세요~!^^%