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새벽 4시경 119로부터 연결된 3자 통역 건으로, 파트너의 상태가 급격히 악화되어 도움을 요청한 외국인 관광객의 사례입니다. 동행인은 5일 전부터 관련 증상이 있었으나 최근 12시간 사이 상태가 심각해졌으며, 신고자는 관광객 신분이라 야간에 이용 가능한 의료 시설 정보를 전혀 모르는 막막한 상황이었습니다. 119 측으로부터 인근 응급실 이용이 가능하며 이동이 어려울 경우 구급차 출동이 가능하다는 안내를 전달받아, 신고자의 주소와 연락처를 파악하여 신속히 구급차 배정을 도왔습니다. 특히 신고자가 호텔이 아닌 레지던스형 숙소에 머물고 있어 도움을 줄 직원이 없었고, 국내 연락처 없이 해외 번호만 사용 중이라 출동 대원과 소통이 어려울 수 있는 조건이었기에 구급차 현장 도착까지의 과정이 순조롭도록 지원하였습니다. 이번 통역 건을 통해 만약 이러한 자원봉사 서비스가 없었다면 응급 상황에서 이들이 겪었을 무력감을 떠올리며 통역 봉사의 중요성을 깊이 체감하였으며, 한국어를 모르는 분들로부터 연이어 "감사합니다"라는 인사를 들으며 보람을 느꼈던 사례였습니다.